企業理念

お客様の幸せを追求する“顧客第一主義”

STMLABOは創業以来、「お客様の信頼に応えたい」という
想いを原動力に事業を展開してきました。
その想いを形にした基本方針が、“お客様の幸福を追求する”という
信念であり、それを象徴する企業理念が“顧客第一主義”です。

「顧客第一主義」を企業理念として掲げる
「顧客第一主義」をすべての行動の基盤とする
「顧客第一主義」を実現するために、誠実に業務を遂行する

私たちSTMLABOは、お客様に心からの満足をお届けすることを目指します。

1. 良質な商品と真心を込めたサービス
お客様が満足できるよう、厳選された商品と真心を込めたサービスを提供します。

2. 適切な情報提供
お客様との信頼関係を大切にし、
商品やサービスに関する正確で適切な情報をお届けします。

3. お客様に満足いただける価格設定
より多くのお客様に満足していただける価格で、
商品やサービスを提供することに努めます。

4. 選ばれる企業を目指す行動
事業のあらゆる段階で「お客様に選ばれる会社」であるための行動を徹底します。

この理念を実現するため、STMLABOはお客様の笑顔を具体的にイメージし、
その期待を超えるために全社一丸となって取り組んでいます。
すべての業務プロセスが「顧客第一主義」に沿っているかどうかを常に確認し、
それを指針に行動します。

社員の成長と働きやすい環境づくり
お客様に満足を届けるためには、
社員一人ひとりが安心して働ける環境が必要です。
多様性を尊重し、活発なコミュニケーションを通じて自発性を引き出し、
働く喜びに満ちた職場づくりを目指します。

向上心と価値の追求
現状に満足することなく、
常にサービスや商品の価値を高める向上心を持ち続けます。
そのために、自らのサービス品質を厳しく見つめ直し、
どうすればよりお客様に満足いただけるかを常に考え、行動します。

お客様の多様なニーズへの対応
お客様のニーズを満たすだけでなく、
時には先回りして新たな価値を提供することに挑戦し続けます。
そして、それが一方通行ではなく、
お客様と良好な関係を築くことが重要であると考えています。

これからもSTMLABOは「顧客第一主義」のもと、真摯な姿勢で努力を重ね、
すべてのお客様の幸福を追求してまいります。